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市場部定位十大批判
發(fā)布時間：
2012-03-13 12:00
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市場部的定位問題是每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都非常慎重的問題，要么由于領(lǐng)導(dǎo)者個人思想所限，要么由于對市場部負(fù)責(zé)人能力的懷疑，市場部的定位問題成了每個企業(yè)面對的現(xiàn)實(shí)問題，常見的有十大錯誤：
一是秘書部。市場部成立銷售系統(tǒng)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的秘書部門。常常從事一些和銷售相關(guān)的營銷領(lǐng)導(dǎo)或老總的文字處理工作，沒有自己獨(dú)立的工作內(nèi)容或職責(zé)。這是非?？杀模鳛橐粋€獨(dú)立的部門沒有自己的獨(dú)立的職責(zé)，成立領(lǐng)導(dǎo)的附庸或主張，市場部形同虛設(shè)，空有其名。
二是行政部。市場部成立“不管部”，銷售相關(guān)的工作沒有權(quán)利管，日常的接送往來，日常接待到成了?？汀Ｊ裁词露寄苷业绞袌霾?，可是什么事情又都做不了。在銷售人員面前沒有權(quán)威(流程造成了事實(shí)上也很難有權(quán)威)，在客戶面前也不敢有任何態(tài)度表達(dá)。市場成立一個正常存在的不正常部門，有其名無其實(shí)。
三是培訓(xùn)部。市場部沒有基于市場調(diào)研來制定方案，反而根據(jù)所謂的書本理論或行外經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行理論話，對銷售系統(tǒng)進(jìn)行所謂的專業(yè)培訓(xùn)，市場部成了領(lǐng)導(dǎo)代言人、傳話筒、講師團(tuán)，缺乏專業(yè)的理論體系和對銷售系統(tǒng)的實(shí)際指導(dǎo)。耍耍嘴皮，講講領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)，理論化系統(tǒng)一些傳播，如此而已，不足為道，名氣大，虛頭多，只是領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒而已。
四是廣告部。滿足于企業(yè)廣告的聯(lián)系、媒體接待、物料的制作、某些文本的印刷。雖然不直接接觸營銷工作，但是干的都是銷售的后勤支持工作。雖然待遇都不高，但是依靠著獨(dú)攬的某些權(quán)利，灰色收入也不少。市場部成了一個玷污職場、毀壞市場部名聲的地方。沒有任何實(shí)質(zhì)的創(chuàng)新工作。
五是采購部。滿足于廣宣品的采購工作，與各個廣告促銷品供應(yīng)商聯(lián)系甚密，滿足于吃吃喝喝，搞點(diǎn)小名堂。“大錢”是領(lǐng)導(dǎo)的，小錢也往自己兜里裝。公司“政治”成立其研究的重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)喜好成了其工作的風(fēng)向標(biāo)。淪落至此，悲哉悲哉!
六是監(jiān)察部。以兩條線的管理客戶和市場的領(lǐng)導(dǎo)，為了最大牽制客戶而成立市場部，市場部高高在上，又不接觸市場、研究市場，反而吃拿卡要銷售系統(tǒng)，在銷售執(zhí)行力問題大如天的領(lǐng)導(dǎo)思想里，市場部成了唯一可信賴的渠道。市場部對領(lǐng)導(dǎo)沒有起到反向調(diào)節(jié)的作用，而是為虎作倀，狐假虎威，銷售人員深惡痛絕。
七是管理審計(jì)部。走一些管理流程，制定一些管理表格和制度，對市場費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)和批報(bào)，對銷售人員進(jìn)行日常管理，甚至包括考勤工作，計(jì)算銷售人員的工資和獎金，承擔(dān)日常銷售管理，負(fù)責(zé)很多日常的管理工作，對企業(yè)未來缺乏指導(dǎo)性建議。
八是市場調(diào)研部。過于強(qiáng)調(diào)市場職能，滿足于個別市場的突破，滿足于樣板市場的建設(shè)，滿足于銷售一線工作，甚至很多時候替代了銷售工作，對很多銷售人員帶來很大的壓力，只顧低頭拉車，沒有人幫助公司領(lǐng)導(dǎo)抬頭看路。市場部成了銷售部。
九是品牌部。做做空架子，搞點(diǎn)格言、模式、結(jié)構(gòu)性的東西，甚至CI的東西，花拳繡腿，滿足于想象，不下市場，也不聽取銷售系統(tǒng)的意見，更不聽取客戶的意見?？罩袠情w，難于落實(shí)，最后自己也“壯志難酬”，落荒而逃。
十是參謀部。簡單地處于參謀地位，意見方案成立好看的“廢紙”，市場部成了領(lǐng)導(dǎo)好看的門面，對市場問題的解決和工作推進(jìn)沒有實(shí)質(zhì)作用，沒有基于事實(shí)進(jìn)行創(chuàng)新性的工作和結(jié)合。參謀成了可有可無的部門，好看不中用。領(lǐng)導(dǎo)既沒有希望市場能提供什么，即使提供了也不一定重視，反而對外來的和尚，對某些所謂的專家迷信，實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)自己不自信。這樣的部門要么經(jīng)常留不住人，要么人不稱職。
凡此種種，都是企業(yè)現(xiàn)在營銷管理中存在的常見現(xiàn)象，不一而足。這些和市場部設(shè)立的初衷都是相悖的，有些甚至成了某些領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)個人私利愿望的工具，害人害己，誤司不淺。
隨著企業(yè)的規(guī)范和市場的發(fā)展，市場部的職能必將最后回歸到企業(yè)的戰(zhàn)略指引作用上來，錯誤的、片面的、局部的定位市場部的職能，最后都會使市場部職能發(fā)揮不出來。辯證地看某些階段市場部職能，有些功能可以強(qiáng)化或淡化，但從對企業(yè)長期的意義來審視市場部的職能，必須要全面、高度。如果說銷售部直接推動企業(yè)業(yè)績的發(fā)展，那么市場部的職能更像是企業(yè)的免疫系統(tǒng)，他隨時在修正企業(yè)的方向，隨時在指引企業(yè)方向，在其它部門都是正確的情況下，市場部的作用好像是不重要了，但是沒有了這寫職能，問題可能就會接種而來。為什么不及早做好準(zhǔn)備呢?
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